原標(biāo)題：今起全省五條投訴舉報(bào)熱線號碼合一
12315一個(gè)號碼提供市場監(jiān)管投訴舉報(bào)
從省市場監(jiān)管局獲悉，8月10日零時(shí)起，原工商部門12315、原質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門12365、原食品藥品監(jiān)督管理部門12331、原物價(jià)部門12358、原知識產(chǎn)權(quán)部門12330五條投訴舉報(bào)熱線號碼，統(tǒng)一整合為市場監(jiān)督管理投訴舉報(bào)熱線12315。全省范圍內(nèi)，以12315一個(gè)號碼對外提供市場監(jiān)管投訴舉報(bào)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一號對外、多線并號、集中接聽、各級承辦、部門依責(zé)辦理”，做到件件有結(jié)果，事事有回音。
省市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在投訴舉報(bào)熱線一號對外的同時(shí)，各級市場監(jiān)管部門將盡快整合原工商、質(zhì)監(jiān)、食品藥品、物價(jià)、知識產(chǎn)權(quán)等部門對外設(shè)置的互聯(lián)網(wǎng)、微信、手機(jī)APP等網(wǎng)絡(luò)訴求接收渠道，統(tǒng)一使用全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)接收渠道，實(shí)現(xiàn)全渠道、全業(yè)務(wù)、全系統(tǒng)訴求集中匯集。各級市場監(jiān)管部門會(huì)將網(wǎng)絡(luò)、來信、來人等電話接聽渠道外的投訴舉報(bào)線索，及時(shí)錄入相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，按投訴舉報(bào)有關(guān)規(guī)定依法進(jìn)行處理。
省市場監(jiān)管局將成立12315投訴舉報(bào)中心，負(fù)責(zé)投訴舉報(bào)工作的運(yùn)行、管理。各市也要制定熱線整合實(shí)施方案，實(shí)現(xiàn)熱線接聽人員集中辦公，做到“接聽及時(shí)、服務(wù)熱情”，嚴(yán)禁發(fā)生對群眾的投訴舉報(bào)推諉、搪塞、泄漏舉報(bào)人信息等情況。根據(jù)工作安排，今年10月底前，我省將取消12365、12331、12358、12330熱線號碼。（記者馬彥銘）
