中國(guó)雄安官網(wǎng)11月27日電 為推動(dòng)政務(wù)服務(wù)效能持續(xù)提升，不斷增強(qiáng)企業(yè)群眾辦事滿意度、獲得感，近日，雄安新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心組織開展“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”聘任儀式暨服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，首批“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”正式受聘上崗。“體驗(yàn)員”通過“群眾辦事視角”對(duì)新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳線上線下工作進(jìn)行沉浸式體驗(yàn)，為政務(wù)服務(wù)建言獻(xiàn)策，助力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。雄安新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心供圖
聘任儀式后，17名首批“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”走進(jìn)新區(qū)政務(wù)服務(wù)辦事大廳，采取旁觀、自辦等措施，對(duì)政務(wù)服務(wù)大廳、雄安新區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、政通雄安App等開展實(shí)地、線上等走流程體驗(yàn)活動(dòng)，對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、流程機(jī)制、工作效率、實(shí)際效果、群眾感受等事項(xiàng)辦理全過程，為政務(wù)服務(wù)工作提問題、提需求、提建議。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。雄安新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心供圖
來自河北雄安軟通動(dòng)力數(shù)字科技有限公司的企業(yè)代表伍女士現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了企業(yè)開辦流程，在企業(yè)服務(wù)中心幫辦代辦員的熱情幫助下，伍女士了解到所需要件和辦理流程，幫辦代辦員還詳細(xì)講解了惠企政策的申請(qǐng)條件和渠道。伍女士表示，“現(xiàn)在辦事太方便了，不懂的還有專人直接幫辦代辦，為咱們工作人員的服務(wù)態(tài)度和辦事效率點(diǎn)贊！”
面對(duì)“體驗(yàn)員”們提出的問題和建議，新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員積極回應(yīng)，逐個(gè)詳細(xì)解答，深入溝通交流，并對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步提升行政審批工作效率、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
下一步，雄安新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將不定期組織開展“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”體驗(yàn)活動(dòng)，切實(shí)把“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”發(fā)現(xiàn)的“問題清單”轉(zhuǎn)化成群眾的“滿意清單”，不斷提升企業(yè)和群眾辦事的滿意度和獲得感。
